Aviso de privacidad

[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO], que opera eticketmobil (en adelante, "eticketmobil"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás normas aplicables. Para cualquier asunto de privacidad, nuestro contacto es support@eticketmobil.com.

Recabamos datos que nos das directamente al crear tu cuenta, comprar o escribirnos, y datos que se generan al usar el sitio:

• Identificación y contacto: nombre completo y correo electrónico.
• Cuenta: contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos), fecha de registro y preferencias.
• Compra: eventos, fechas, zonas y asientos que compras, número de orden, montos y estado del pago.
• Pago: los datos de tu tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos. eticketmobil solo conoce datos parciales, como la marca y los últimos 4 dígitos.
• Soporte: lo que nos escribas en el formulario de soporte o por correo, incluido el tema y el número de orden.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada, cookies y registros de uso y acceso al sitio.

No recabamos datos personales sensibles. Si al escribirnos compartes alguno sin que lo pidamos, lo usaremos solo para atender tu solicitud y lo eliminaremos después.

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad al entrar.
• Procesar tus compras, emitir tus boletos digitales y validarlos en el acceso al evento.
• Enviarte confirmaciones de compra y avisos de cambios, suspensiones o cancelaciones del evento.
• Procesar reembolsos, aclaraciones, contracargos y facturas.
• Atender tus solicitudes de soporte.
• Prevenir fraudes, reventa no autorizada, compras con bots y usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Enviarte recomendaciones, preventas y promociones de eventos.
• Hacer estadísticas y encuestas para mejorar el sitio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a support@eticketmobil.com con el asunto "Finalidades secundarias". Negarte no afecta tus compras ni tu cuenta.

Compartimos tus datos solo en estos casos:

• Organizador del evento: nombre, correo y datos de la compra, para el control de acceso, la operación del evento y, en su caso, reembolsos.
• Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o lo ordene una autoridad.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para cumplir la relación contigo o una obligación legal. Además, usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados): procesamiento de pagos, alojamiento y base de datos, y envío de correos. Están obligados a proteger tus datos y a usarlos solo para darnos el servicio. No vendemos tus datos personales.

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están incompletos o equivocados.
• Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición: oponerte a que los usemos para ciertos fines.

Cómo ejercerlos. Manda un correo a support@eticketmobil.com con el asunto "Derechos ARCO" que incluya:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta (de preferencia, escríbenos desde ese correo).
• Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en nombre de alguien, la de su representante y el documento que lo acredite.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, explicado con claridad.
• Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos (por ejemplo, un número de orden). Si pides rectificación, indica el dato correcto.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción si los pides en un formato especial.

Algunos datos no podremos cancelarlos de inmediato cuando la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, registros fiscales de compras) o mientras tengas boletos vigentes.

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos con el mismo procedimiento de los derechos ARCO, escribiendo a support@eticketmobil.com. Para dejar de recibir promociones también puedes usar el link para darte de baja que viene en cada correo. Si revocas el consentimiento para finalidades primarias, ya no podremos darte el servicio.

Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada, recordar tu ciudad y tus preferencias, apartar tus lugares durante la compra y saber cómo se usa el sitio. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador, pero algunas funciones (como entrar a tu cuenta o comprar) dejarán de funcionar.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado: conexiones cifradas, contraseñas cifradas y acceso restringido. Conservamos tus datos mientras tengas tu cuenta y después solo el tiempo que exijan las leyes fiscales y de protección al consumidor.

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en cómo tratamos tus datos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue lesionado, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares que establezca la ley vigente.