Términos y condiciones

eticketmobil es operado por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, "eticketmobil").

eticketmobil vende boletos por cuenta y orden de los organizadores de cada evento ("el Organizador"). El Organizador es el responsable de realizar el evento, de su contenido, horarios, recinto y del cumplimiento de lo anunciado. eticketmobil es responsable de la venta, la emisión del boleto digital y la atención al comprador.

Al crear una cuenta o comprar boletos aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio. Para comprar debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu madre, padre o tutor.

Antes de pagar verás el evento, la fecha, el recinto, la zona o el asiento, la cantidad y el precio total desglosado. La compra queda confirmada solo cuando el pago es autorizado y te mostramos la confirmación con tu número de orden; también te la enviamos por correo.

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Los lugares que eliges se apartan por tiempo limitado mientras terminas el pago; al vencer el tiempo se liberan.
• Cada evento puede tener un límite de boletos por persona o por cuenta. Las órdenes que lo rebasen pueden cancelarse.
• Si por un error evidente del sistema un boleto se muestra con un precio notoriamente distinto al real, eticketmobil puede cancelar la orden y reembolsar el monto pagado.

Además del precio del boleto fijado por el Organizador, eticketmobil cobra un cargo por servicio por la operación de la venta, el boleto digital, el soporte y el procesamiento del pago. El cargo se muestra desglosado antes de que confirmes la compra y forma parte del total que pagas.

Pueden existir otros cargos que el Organizador o el recinto definan (por ejemplo, estacionamiento) y que se informarán por separado.

Los boletos son digitales y se muestran en tu cuenta con un código QR único. Cada código permite una sola entrada: el primero que se presente en el acceso es el que entra.

• Eres responsable de cuidar tu boleto. No lo compartas ni publiques; las copias, capturas o impresiones pueden ser usadas por otra persona.
• El recinto puede pedir identificación oficial y revisar pertenencias. Las reglas de acceso, horarios y objetos permitidos las fija cada recinto.
• Los boletos alterados, duplicados o adquiridos por medios no autorizados no son válidos y pueden negarte el acceso.
• Si sales del recinto, el reingreso depende de las reglas del Organizador.

Compras finales. Una vez confirmada la compra no hay cancelaciones, devoluciones ni cambios de fecha, zona o asiento por decisión del comprador, salvo lo que establezca la ley.

Evento cancelado o suspendido. Si el evento se cancela o se suspende, el reembolso se hace en el mismo punto de venta donde compraste. Para compras en eticketmobil, el reembolso se hace por este medio, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las condiciones que publique el Organizador.

Cambio de fecha, horario o recinto. Tus boletos siguen siendo válidos para la nueva fecha. Si el cambio es sustancial, el Organizador puede abrir un periodo de reembolso, que anunciaremos por correo y en la página del evento.

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago. El tiempo en que se reflejan depende de tu banco. Lo que se reembolsa en cada caso (incluido el cargo por servicio) se informa en el aviso de cada evento.

No está permitido revender boletos comprados en eticketmobil fuera del sitio, ni ofrecerlos a un precio mayor al pagado, ni usarlos con fines comerciales o promocionales sin autorización del Organizador.

eticketmobil puede cancelar, sin reembolso, los boletos que detecte en reventa no autorizada o comprados con bots, scripts u otros medios automatizados, y suspender las cuentas involucradas. Comprar boletos de reventa fuera de eticketmobil es bajo tu propio riesgo: no podemos garantizar que sean auténticos ni que sigan siendo válidos.

Regalar tu boleto a alguien de confianza para que lo use no se considera reventa.

• Los datos de tu cuenta deben ser verdaderos y estar actualizados. Tu cuenta es personal e intransferible.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró.
• No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, usar bots o herramientas automatizadas para comprar, ni crear varias cuentas para rebasar los límites de compra.
• eticketmobil puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. Puedes pedir que borremos tu cuenta escribiendo a support@eticketmobil.com.

Los pagos los procesa un proveedor externo certificado; eticketmobil no guarda el número completo de tu tarjeta. Si desconoces un cargo, escríbenos antes de iniciar una aclaración con tu banco. Los boletos de una orden con contracargo se cancelan.

eticketmobil no es responsable por el contenido del evento, por cambios que haga el Organizador, por hechos ocurridos dentro del recinto ni por causas de fuerza mayor o caso fortuito. Tampoco por boletos perdidos por compartir tu código QR o tu cuenta. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de hacerlas.

Para dudas, aclaraciones o quejas escríbenos a support@eticketmobil.com o desde la página de soporte. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de PROFECO en la vía administrativa y a los tribunales competentes de [DOMICILIO].